Klantenservice
Ons team van de klantenservice staat altijd voor je klaar. Bel 085 006 78 64, we helpen je graag!
Meest gestelde vragen over bestellingen
Bestelling & Verzenden
Als zakelijke klant kan je gemakkelijk bestellen via onze webshop. In de webshop kies je jouw kerstpakketten uit en kan je deze toevoegen aan het winkelwagentje. Vervolgens kan je de bestelling afronden. Bij het afronden hoef je niet te betalen. Je krijgt na afronding een kopie van de bestelling via de mail.
De orderbevestiging en de factuur ontvang je later (we streven ernaar om deze binnen 2 werkdagen te versturen) als de bestelling is gecontroleerd. Liever persoonlijk contact en meteen horen of producten nog aanwezig zijn? Bel dan naar 085 006 78 64 en geef je bestelling eenvoudig telefonisch door.
Als particulier kan je bij ons alleen de standaardpakketten die in onze webshop staan bestellen. Om als particulier te bestellen moet je de bestelling online doen en aangeven dat je bestelt als particulier. Als je de bestelling vervolgens hebt bevestigd, controleren wij of het pakket nog op voorraad is en sturen wij je een orderbevestiging inclusief betaallink. Je hebt vervolgens 3 werkdagen de tijd om de bestelling te betalen. Daarna vervalt de bestelling.
De kerstpakketten zoals afgebeeld op onze website kunnen in ieder gewenst aantal geleverd worden, tenzij anders vermeld. Uitgezonderd zijn de maatwerk kerstpakketten: hierbij geldt dat de minimale afname 10 pakketten is.
Let op: de cadeauartikelen leveren wij alleen in vaste verpakkingseenheden. Dit aantal varieert per artikel en start bij 4 stuks. Ons verkoopteam kan hier meer over vertellen.
Alle bedragen op de website zijn exclusief btw. Het bedrag inclusief btw vind je op de factuur die je later krijgt toegestuurd.
Betaling van de kerstpakketten gaat voor onze zakelijke klanten altijd op factuur en binnen 14 dagen na bestelling. De factuur ontvang je nadat wij de bestelling hebben gecontroleerd en je de orderbevestiging hebt gekregen.
Belangrijk om te weten is dat wij een bestelling pas definitief doorzetten op het moment dat de betaling is ontvangen. Uiteraard zijn wij altijd bereid om mee te denken. Bel gerust naar 085 006 78 64 en overleg met ons wat er eventueel mogelijk is.
Particulieren ontvangen na hun bestelling een betaallink via de mail. Met deze link kan je als particuliere klant eenvoudig betalen via bijvoorbeeld iDEAL.
Natuurlijk! Het is volkomen logisch dat je in mei nog niet exact weet hoe veel kerstpakketten je nodig hebt. Daarom kan je bij ons een minimaal bestelaantal doorgeven en een verwachting uitspreken van het extra benodigde aantal pakketten.
Wij proberen je dan zo goed mogelijk van dienst te zijn en dit extra aantal pakketten zo lang mogelijk voor je te reserveren. Bel ons gerust op 085 006 78 64 zodat wij hier meer over kunnen vertellen.
Wij leveren door heel Nederland en België. Neem contact op indien je de bestelling elders in het buitenland wilt ontvangen.
In het bestelscherm kan je een leverdatum kiezen. Wij doen er alles aan om je bestelling op die dag af te leveren. Wij laten je ruim op tijd weten op welke dag je jouw bestelling kunt verwachten. Het is ook mogelijk om, tegen meerprijs, specifieke dagdelen en tijdsblokken te kiezen. Voor deze optie kan je contact opnemen met ons.
De kerstpakketten worden standaard geleverd op pallets en op één locatie. De pallets worden altijd op de begane grond geleverd. Mocht je de kerstpakketten naar de huisadressen van uw medewerkers willen laten versturen, neem dan contact met ons op via 085 006 78 64 of mail naar verkoop@kerstpakket.com.
Let op: indien pakketten op jouw verzoek verzonden worden middels pakketpost, rust het volledige risico op schade/breuk/overschrijding van de levertermijn bij jou als opdrachtgever. Tevens wijzen wij andere eventuele voortvloeiende schades door schade/breuk/overschrijding van de levertermijn volledig van de hand. Wij leveren correct, tijdig en schadevrij aan bij deze vervoerders. Pakketten met schade worden niet kosteloos opnieuw geproduceerd en verzonden. Schade/breuk/overschrijding geven geen recht op enige vergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Ja, je kunt jouwkerstpakketten op meerdere locaties laten afleveren. Per extra locatie wordt echter wel een meerprijs berekend. Mocht je de kerstpakketten op meerdere locaties willen laten afleveren, neem dan contact met ons op door te bellen naar 085 006 78 64 of mail naar verkoop@kerstpakket.com.
De transportkosten worden berekend per bestelling en gaan op basis van het aantal pallets dat nodig is om jouw bestelling op locatie te krijgen. De transportkosten vind je in de orderbevestiging en op de factuur.
Als je vragen hebt over andere zaken
Klantenservice overige zaken
Neem direct contact met ons op als je schade hebt en je de pakketten rechtstreeks van ons hebt ontvangen. We zullen je zo snel mogelijk van dienst proberen te zijn.
Heb je beschadigde pakketten die met een pakketdienst zijn verzonden? Neem dan contact op met de pakketdienst.
Wij hebben een gezellige en sfeervolle showroom in Angeren. Je bent hier van harte welkom om zelf jouw pakketten samen te stellen. Maak van te voren wél even een afspraak zodat we voldoende tijd voor je vrij kunnen maken. Een afspraak maak je makkelijk door ons te bellen op 085 006 78 64 of te mailen naar verkoop@kerstpakket.com.
Ja, je kan de inhoud van een kerstpakket wijzigen door middel van maatwerk kerstpakketten te bestellen. Interesse in maatwerk kerstpakketten? Bekijk dan eens deze pagina of neem contact met ons op door te bellen naar 085 006 78 64 of mail naar verkoop@kerstpakket.com.
Wij zullen tot op de laatste dag ons uiterste best doen om je te helpen aan de juiste kerstpakketten. Je kan kerstpakketten bestellen zolang de voorraad dit toelaat. Wij adviseren je, zeker indien je meer dan 50 kerstpakketten nodig hebt, de bestelling niet te lang uit te stellen om teleurstellingen te voorkomen.
Ja, dat kan! Je kan zelf een boodschap in de vorm van bijvoorbeeld een kaart, brief of flyer toevoegen aan de pakketten. Mocht je hier interesse in hebben, zorg dan dat je dit zo snel mogelijk aan ons laat weten. Wij zullen vervolgens met je bespreken hoe & wanneer je het aan kan leveren.
Bij de belastingregels voor kerstpakketten in 2023 is het belangrijk om rekening te houden met de WKR. De WKR voor 2023 is vastgesteld op 3%. Meer weten? Bekijk de pagina belastingregels of bezoek de informatiepagina van de belastingdienst.